Política de envío
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Plazos de envío
- Preparación: 1 a 3 días hábiles desde que haces tu pedido.
- Entrega: normalmente entre 7 y 12 días hábiles después de que el pedido sale del almacén.
Los plazos son estimados y pueden alargarse en temporadas altas (Navidad, Black Friday), por aduanas o por causas del transportista. En la página de cada producto verás las fechas estimadas de entrega.
Coste del envío
El coste del envío, si lo hay, se muestra en el checkout antes de pagar. Nunca cobramos nada que no hayas visto antes de confirmar tu pedido.
Seguimiento
Todos los pedidos salen con número de seguimiento. Te lo enviamos por correo cuando tu pedido sale del almacén. Puedes consultarlo en nuestra página Rastrear pedido.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible: podemos corregirla mientras el pedido no haya salido.
Aduanas e impuestos
Según tu país, pueden aplicarse impuestos o tasas de importación que no dependen de nosotros y que corren por cuenta del destinatario.
¿Problemas con tu envío?
Si tu pedido se retrasa, llega dañado o se pierde, escríbenos a dearnoel@proton.me y lo solucionamos. Consulta también nuestra política de reembolso.